ライフネット生命保険利用者のリアルな口コミ・評判 | 傾向の分析とメリット・デメリットを解説

ライフネット生命保険株式会社は、2008年設立のインターネット型生命保険会社です。
2023年度のソルベンシー・マージン比率は約2,065%と健全性が高く、透明で低コストな商品提供を目指しています。

自社で開発した保険商品をオンライン中心に提供し、保険業界の「わかりにくい・高い・時間がかかる」という従来の課題を解決する姿勢が特徴です。

この記事では、本サイト『保険の決め手』に投稿されたライフネット生命保険株式会社の口コミ92件（2025年6月現在）を元に、どんな口コミが多いのかを分析し、どんな人におすすめなのかを解説しています。

ライフネット生命保険の基本情報

おすすめ度

利用者92件の口コミ平均はおおむね★4.2と、高い満足度が見られます。
評価の内訳を見ると、5点満点評価をつけている人も多く、特に「加入のしやすさ」「料金の手頃さ」「対応の丁寧さ」に高評価が集まっています。

一方で中立的な評価をするユーザーも一定数おり、「良くも悪くもシンプル」といった感想も見られます。

保障内容

口コミでは死亡保障や医療・がん保険まで、保障内容に対する不満はほとんどなく、概ね「十分」「安心できる」と評価されています。

ライフネットは、保障内容が明快で無駄のない設計であることが強みとされており、「必要最低限の保障を求める人」にとっては満足度が高いようです。
ただし、多機能・多保障を求める層には「やや物足りない」と感じる場合もあるようです。

保険料

月額数千円〜1万円程度の保険料設定が多く、「家計に無理なく支払える」「コスパ良い」との声が多数です。

特に若年層や子育て世代からの支持が厚く、「安くてもしっかりしている」との信頼感が見られます。
ただし、年齢が上がると大手と同等かやや高めになる傾向もあるため、保険料の推移に注意する必要があります。

説明のわかりやすさ

「内容がわかりやすい」「丁寧に説明してもらえた」との口コミが目立ち、特に電話やオンラインでのサポートが評価されています。

保険に関する知識が乏しい人でも理解しやすいように、専門用語を避けた説明や、Q&Aの充実が強みです。
実際に「他社と比べて説明が親切」と感じたユーザーの声もあり、初めて保険に加入する人にも安心です。

加入手続きのスムーズさ

全てオンラインで完結できる手軽さが高く評価されており、「面倒なやり取りがなく、簡単に加入できた」という声が多数聞かれます。
申込みから契約までの流れが直感的で、「ネット通販感覚で加入できた」との感想もあり、特に時間のないビジネスパーソンや育児中の家庭から支持されています。

高評価の口コミ・評判

保険口コミサイト『保険の決め手』に実際に投稿された高評価の口コミを紹介します。

実際の高評価の口コミを紹介

保険料、保障内容等に特に不満に感じる点はありません。以前に入院して給付金の申請手続きをしましたが、そのときに担当された方はとても親切で安心できました。給付金の方もスムーズに入金していただけたので良かったです。

引用元：保険の決め手 女性 / 40代 / 既婚 / 大阪府 / 子供2人 /専業主婦・主夫/年収：～399万円 の口コミ

私の場合は、ガンに特化した内容よりはほかの病気にかかった時のことが心配だったので、そこを重視した。実際に入院治療した時に保険申請させていただいたのだが、丁寧な対応とわかりやすい説明で、初めてだったがスムーズにできた。また、保障金が入金されて、すごくうれしかった。

引用元：保険の決め手 女性 / 50代 / 未婚 / 神奈川県 / 子供なし / 会社員（一般職 / 契約社員・派遣社員）/年収：～399万円の口コミ

まずは死亡保険ということで非常に満足している。余計な保障は入っておらず、とにかくシンプル。家族にも説明しやすい。ネット型保険のメリットをよく体現している保険だと思う。今後も継続して加入すると思う。今のところ問題は見当たらない。

引用元：保険の決め手 男性 / 30代 / 既婚 / 茨城県 / 子供1人 / 会社員（総合職）/年収：900～999万円の口コミ

高評価の口コミの傾向を分析

オンライン完結の利便性

対面不要で手軽に契約できる点が、特に若年層や子育て層に好評です。
インターネットでの手続きが完結し、外出不要で申込みから契約まで行えるため、時間の制約がある人にとっては大きな利点です。
特に共働き家庭や育児中の方にとっては、手軽さとスピード感が高く評価されています。

費用対効果の高さ

月額保険料が家計に優しく、必要十分な保障が受けられると評価されています。
特に20代〜40代のユーザーからは「この保障内容でこの価格なら満足」といった声が多く、同じ保障内容でも他社と比較してコストパフォーマンスが良いと感じる人が多いです。

カスタマーサポート

問い合わせ時や給付時の対応が「親切」「丁寧」と高評価です。
ネット型保険でありながら電話やメールでのサポートがしっかりしており、「給付金の請求時に不安だったが丁寧に対応してくれた」「初歩的な質問にもわかりやすく答えてくれた」という声が目立ちます。

説明の明瞭さ

保険の仕組みがわかりやすく、不安が解消されたとの声が多いです。
資料や公式サイトの説明がシンプルで、専門用語も少ないため、「初めてでも理解できた」「比較がしやすかった」といった評価に繋がっています。

低評価の口コミ・評判

保険口コミサイト『保険の決め手』に実際に投稿された低評価の口コミを紹介します。

実際の低評価の口コミを紹介

本来、自身が理想としている保障内容てはなく、現時点の自身の生活レベルを鑑みたうえでの妥協を踏まえた中での加入だった為　本心は満足していないが　継続できる負担のない保険料を選ばざるおえなかった。ただ、未加入という選択肢だけは避けたかったので保険料の安い会社を選ぶ選択をした

引用元：保険の決め手 女性 / 50代 / 既婚 / 鹿児島県 / 子供2人 / 専業主婦・主夫/年収：500～599万円の口コミ

お得感はあるので、支払いが迅速で、納得の保障があれば、長く契約したいとおもっている。余裕があれば、大手の保険のほうが、何かあった時すぐに納得のいく、金額、支払いを受けられるので、今の保険にはあまり魅力が感じられない。

引用元：保険の決め手 男性 / 60代～ / 既婚 / 宮城県 / 子供3人以上 / 経営者・役員/年収：400～499万円の口コミ

実際その時の入ったものよりいいものが出てきているとそれは失敗カモと感じるが仕方がないとこかなと。でも入会するタイミングであるものを選んでいるのだからそれなりにいいものであったと思いたい。見直しして新しく入るにしても月額UPなど条件が悪くなるからそのまま

引用元：保険の決め手 男性 / 40代 / 既婚 / 愛知県 / 子供1人 / 会社員（総合職）/年収：600～699万円の口コミ

低評価の口コミの傾向を分析

保険料の相対的優位性の変動

改定や市場競合の影響で、「常に最安」とは限らないとの指摘。
実際に一時的に競合他社に保険料で劣った期間もあり、その点に不安を感じる声が見られました。

年齢による保険料の割安感の低下

若年層では安くても、高年齢層では大手と同等または高くなるケースも。
長期的に見て割安かどうかを見極める必要があります。

保障内容がシンプルすぎる

必要最小限に絞られており、カスタマイズ性やオプションの豊富さを求める層には物足りなさを感じることも。
「もう少し選べると良い」という声が多く聞かれました。

対面での相談機能がないことへの不安

完全オンライン型であるがゆえに、複雑な手続きを直接相談したいというニーズには応えきれない面があります。

ライフネット生命保険のメリット・デメリット

ライフネット生命保険のメリット・デメリットを表にまとめました。
『利用者の傾向』から自分に当てはまるかどうか、参考にしてくださいね。

利用者の傾向	加入手続き	保険料	保障内容	サポート体制	情報のわかりやすさ
忙しい会社員・主婦	◎ スマホ完結で外出不要	◎ 家計に優しい	○ 必要最低限で十分なら	◎ 時間を選ばず対応可能	◎ 短時間で理解できる
保険初心者	◎ 流れがわかりやすい	○ 他社比較もしやすい	◎ シンプルで選びやすい	◎ 丁寧な対応で安心	◎ 初心者向けに構成されている
高年齢層	✕ ネットのみで対面不可	△ 年齢で割高になる可能性	△ オプションが少なく物足りない	✕ 対面相談がない点に不安	△ 内容が多く理解に時間がかかる
手厚い保障を求める人	○ 簡易な加入はしやすい	△ 保障とのバランスを要検討	△ カスタマイズ性に欠ける	△ 複雑な相談には不向き	△ 説明が簡素すぎることもある
ネットや保険に不慣れな人	△ 電話でのサポートあり	○ 明快でわかりやすい	○ 最低限の選択で迷いにくい	◎ 電話サポートが丁寧	◎ 資料が親切で迷わない

ライフネット生命保険が向いている人・向いていない人

どの保険も一長一短と言えるため、ライフネット生命保険も向いている人と向いていない人がいます。
向いている人、向いていない人の特徴をそれぞれわかりやすくまとめました。

実際にライフネット生命保険を使った人の体験談

契約を行った際の感想や、保険を使った人の体験談を、『保険の決め手』に投稿された口コミから紹介します。

スマホだけで、粗方の契約の部分を完了でき、後は、一部書面での手続きがあったけど保険会社の担当との指示通り書き込みを進めスムーズに手続きをする事が出来た。最初の契約のイメージは、書面を何枚も似た作業を繰り返し必要だろうから、サポートが有っても時間と手間が掛かるだろうから、やはり大変だろうなと覚悟したが大変良かった。時代の進化に感謝したい気持ちだった。若い時分入った朝日生命の生命保険の契約時分を考え、便利な世の中になり、良かったとつくづく思った。

引用元：保険の決め手 男性 / 60代～ / 既婚 / 静岡県 / 子供なし / 会社員（一般職 / 契約社員・派遣社員）/年収：～399万円の口コミ

保険料、保障内容等に特に不満に感じる点はありません。以前に入院して給付金の申請手続きをしましたが、そのときに担当された方はとても親切で安心できました。給付金の方もスムーズに入金していただけたので良かったです。

引用元：保険の決め手 女性 / 40代 / 既婚 / 大阪府 / 子供2人 / 専業主婦・主夫/年収：～399万円の口コミ

とにかく簡単でわかりやすいですし、自身の環境にもマッチしています。実際に日帰り手術の給付金請求も迅速に対応していただけますし、不安なことは電話で親切に対応していただけました。あまりにも良いのが逆に不安で4にしています。

引用元：保険の決め手 女性 / 50代 / 既婚 / 神奈川県 / 子供1人 / 医療関係者/年収：～399万円の口コミ

大きな入院や給付金申請に関し、フルオンライン対応ながら「給付金が迅速に入り、とても助かった」「スタッフ対応が丁寧で安心できた」という声が多数。
特に、ガン保険や医療保険において「三大疾病に手厚く対応している」と評価されています。

また、申請手続きの分かりやすさやサポート体制についても高評価が目立ち、保険初心者でも不安なく利用できたという声が寄せられています。

まとめ

総合的には、「ネットで簡単にお手頃に生命保険を持ちたい」「サポートも丁寧で信頼できる会社を選びたい」というユーザーには非常におすすめできる商品です。

関連リンク

ライフネット生命保険株式会社