プルデンシャル生命保険利用者のリアルな口コミ・評判 | 傾向の分析とメリット・デメリットを解説

プルデンシャル生命保険株式会社は、1987年に日本で創業した外資系生命保険会社です。
最大の特徴は「ライフプランナー制度」にあり、専門知識を持つ担当者が一人ひとりの人生設計に寄り添った保険をオーダーメイドで提案してくれます。

2023年度のソルベンシー・マージン比率は約749.3%と健全性が高く、人対人の信頼関係を重視した丁寧な対応が高く評価されています。

この記事では、本サイト『保険の決め手』に投稿されたプルデンシャル生命保険株式会社の口コミ181件（2025年9月現在）を元に、どんな口コミが多いのかを分析し、どんな人におすすめなのかを解説しています。

プルデンシャル生命保険の基本情報

おすすめ度

口コミのおすすめ度は平均★4.2と、高評価です。
特に「信頼できる担当者」、「提案力」、「アフターフォロー」の3点で高評価が集中しており、ライフプランナー制度による丁寧な対応が好感を持たれているようです。
人生設計をふまえたオーダーメイドの提案に「納得して契約できた」や「担当者と二人三脚で将来設計できる」といった声が目立ちます。

一方で、商品や手続きがシンプルな他社と比較すると「人との関係性を重視する分、ややハードルが高く感じた」とする意見も一部に見られます。

保障内容

口コミでは、終身保険を中心に医療保障・三大疾病・就業不能保障などがバランスよく揃っている点が評価されています。
「必要な保障だけを過不足なく設計できた」、「定期的な見直し提案もあるので安心」とのコメントが多く、個々のライフステージに合わせた柔軟なプラン設計が可能です。

がんや心疾患など重い疾病への対応力も高く「他社より保障範囲が実用的」、「家族構成に合った内容で助かった」といった意見もあります。
保障を一任できる安心感が、多くの契約者から支持されています。

一時的な保障内容だけでなく、ライフプランを想定してもらった保障内容であった。その後においても、家族や家計の変化があれば、率先して保障内容の見直しをしてもらい、保障内容が過大であれば、減額提案もしてもらい、非常に親身な対応であった。

引用元：保険の決め手 男性 / 40代 / 既婚 / 島根県 / 子供1人 / 会社員（一般職 / 契約社員・派遣社員）/ 年収：900～999万円の口コミ

保険料

プルデンシャル生命の保険料については「安さ」よりも「納得感」や「コストパフォーマンスの良さ」に言及する声が目立ちます。
「高いとは思わない」や「必要な保障内容に対して適正価格」との声が多く、特に高額保障でもムダを省いた設計により、納得して支払っているケースが多いようです。

加入者の中には年払い・一括払いを選択する人もおり、長期的な視点で見て得だと感じている方が多い印象です。
保険料よりも“信頼できる提案”や“保障の質”を重視する方に向いています。

説明のわかりやすさ

説明の丁寧さに関しては「わからないことにも納得いくまで対応してくれた」、「何度でも相談に乗ってくれる」という評価が多数あります。
特にライフプランナーの専門知識の豊富さに裏打ちされた提案力が評価されており、「初心者でも安心」や「押し売り感がない」との口コミも見られました。

一方で商品設計の自由度が高いため、保険について事前知識がないと「少し複雑に感じた」といった声も一部挙がっているようです。
対面・電話でのコミュニケーションを重視する方には非常に安心できるサポート体制といえるでしょう。

加入手続きのスムーズさ

加入手続きについては「担当者が一つ一つ丁寧に説明してくれたので安心して進められた」、「書類のやり取りも最小限でスムーズだった」といった口コミが多く、非常に高い評価を得ています。
特に、家庭や仕事の状況をふまえてスケジュール調整してくれる担当者の配慮に助けられたとの声が目立ちます。

ただし、ネット上で完結するタイプではないため、「気軽に申し込みたい人には少し面倒かも」と感じる人も一定数います。じっくり話して決めたい人には最適な加入プロセスだと言えます。

高評価の口コミ・評判

保険口コミサイト『保険の決め手』に実際に投稿された高評価の口コミを紹介します。

実際の高評価の口コミを紹介

何度も書いたが、支払いに見合う内容でありそもそもの私のニーズを踏まえた商品提案であった。そのことは当然に今も変わらずであり40年前の契約であったが現在においてもその価値はなんらそん色はない。本当に良い商品を進めていただいたと感謝している

引用元：保険の決め手 男性 / 60代～ / 既婚 / 北海道 / 子供2人 / 会社員（総合職）/ 年収：600～699万円の口コミ

終身の合理性が魅力的であった。外交区資本の利便性、安定性が日本の保険会社にないものであったことが大きい。入金金額は大きいが結果的に有利になればよい糸考え決断した。さらに、担当者の経済動向の見方が大変っ優れていたことも大きい印象である。

引用元：保険の決め手 男性 / 60代～ / 既婚 / 埼玉県 / 子供3人以上 / 医療関係者 / 年収：2000万～円の口コミ

自身の家族状況や病歴、持っている資産に対して必要な保障を表や図を用いながら説明してくれました。そのおかげで、家計からのバランスをみて、家族全員で必要な保障料について共通理解して納得して契約することができました。

引用元：保険の決め手 女性 / 30代 / 既婚 / 埼玉県 / 子供2人 / 教職員 / 年収：600～699万円の口コミ

高評価の口コミの傾向を分析

ライフプランナーによる“人対人”のオーダーメイド提案

プルデンシャル生命の最大の強みは、「ライフプランナー」と呼ばれる専任担当者による保険提案にあります。
口コミでは「提案が的確で無駄がない」や「こちらの人生設計まで真剣に考えてくれた」といった声が多く、保険を“売る”のではなく“設計する”という姿勢が高く評価されています。

特に、家庭環境や収入、将来の希望までヒアリングしたうえでのカスタマイズに信頼を寄せる声が目立ちます。
営業担当との関係性を重視したい人にとっては、非常に満足度の高い体験が期待できる仕組みです。

将来まで見据えた保障設計の柔軟性

口コミからは、プルデンシャル生命の保険が「長期的視野で見たときに合理的」だと感じている利用者が多いことが分かります。
三大疾病や就業不能保障などの重要項目をカバーした設計に対し「家族構成に合わせて調整できた」、「年齢や将来リスクに対応している」といった具体的な評価が寄せられています。

また、定期的な見直しや減額の提案もあり「契約後の対応も手厚い」との安心感がにじむ口コミも。
保険を“今の備え”だけでなく“人生を支える設計”と捉える人にフィットする内容です。

担当者の対応力と信頼感の高さ

「親身な対応」や「信頼できる」、「家族ぐるみで相談に乗ってもらった」など、担当者に対する高評価の口コミが非常に多いのも特徴です。
強引な勧誘がないだけでなく「こちらの状況をきちんと理解してくれたうえで提案してくれる」といった信頼関係に基づくやり取りが好評です。

担当が変わっても「引き継ぎがスムーズだった」という声も見られ、会社全体としての顧客対応レベルの高さが伺えます。人との関係性を大切にする同社のスタンスが、実際の対応にも反映されていることが感じられます。

保険加入後も続くサポート体制

契約して終わりではなく、その後のサポートが続く点も、プルデンシャル生命が支持される理由の一つです。
口コミでは「家庭の状況が変わるたびに見直しを提案してくれた」や「定期的に連絡が来て、気になることを相談しやすい」といった声が複数寄せられています。

実際に、契約から数年〜数十年経っても変わらず連絡を取り合っているという利用者も見られ、「長期にわたる信頼関係が築けている」との実感が強いようです。
このような姿勢は、“人に寄り添う保険”を体現する同社の大きな魅力となっています。

低評価の口コミ・評判

保険口コミサイト『保険の決め手』に実際に投稿された低評価の口コミを紹介します。

実際の低評価の口コミを紹介

最初の担当者しかわからないけど、営業トークは上手だったと思うけど、お客様目線ではなく、自分の利益、歩合が最優先の内容を、いかにも「大切なお子様のために」とか、「子供に対する愛情ですよ」とか弱いところをついてくる説明だった。契約しようがしまいが自分の子供への愛情とは全く関係ないのに、とすごく腹立たしく嫌な気持ちになった。

引用元：保険の決め手 女性 / 60代～ / 既婚 / 岡山県 / 子供1人 / 無職 / 年収：～399万円の口コミ

他社比較もしないで無理やり付き合いで購入した保険商品なので年収や個人情報を聞かれ都合のいいほうである程度決められてしまって好条件を装って単なる解約出来ない積立ってふざけていると思った。もう保険の営業とは関わりたくないです

引用元：保険の決め手 男性 / 50代 / 未婚 / 神奈川県 / 子供なし / 経営者・役員 / 年収：～399万円の口コミ

とくに何がすばらしいということはなかった。契約も60分かからないくらいの時間で終わり、初回の引き落としまでの流れや証券到着までメールなどで常に案内があったが、それがめっちゃくちゃ好印象というわけではなく、当たり前だとおもうから

引用元：保険の決め手 女性 / 40代 / 未婚 / 兵庫県 / 子供なし /会社員（総合職）/ 年収：500～599万円の口コミ

低評価の口コミの傾向を分析

口コミで低評価だったものが数少なく、★3評価や一部の★4のコメント内の“軽微な不満”や“もう少し○○だったら良かった”という表現も参考にして、口コミを分析しています。

説明の丁寧さと「情報量の多さ」への声

多くの口コミで担当者の説明が「丁寧」・「親身」と好評な一方で、一部の利用者からは「情報量が多くて整理が難しかった」、「話が長くて内容が入りきらなかった」といった意見もありました。

特に初めて保険に加入する人にとっては、ライフプラン全体をふまえた提案がやや専門的に感じられることもあるようです。誤解があるわけではありませんが「説明が丁寧すぎて逆に理解に時間がかかった」という声が、中立評価（★3～4）にいくつか見られました。

保険料の「納得感」はあるが、価格への言及も

「保障内容を考えれば高くない」という意見が多い中「もう少し安ければ嬉しい」や「初期費用が大きかった」といった声も一部に見られます。
特に年払いや一括払いを選んだ方は、一時的な支出の大きさに対して負担感を感じるケースも。

保険料に関する不満というよりは「保障内容に納得しているけど、安いわけではない」という中立的な評価が主であり、基本的には価格の妥当性には満足している人が多いようです。

まとめて払ったほうが、若干ですが割安になるということでした。金額は大きいですがその分資産運用性が高いわりにリスクは低いので納得して今後も継続して支払いを続けることが出来そうです。好きな時に現状の金額や運用状況が確認できるところもお気に入りです。

引用元：保険の決め手 女性 / 30代 / 既婚 / 東京都 / 子供2人 / 会社員（一般職 / 契約社員・派遣社員）/ 年収：900～999万円の口コミ

比較検討が難しかったという感想

プルデンシャル生命は一人ひとりに合わせた提案を行うため、商品内容が画一的でなく他社との直接比較が難しいという意見も見受けられました。
「当時は比較サイトがなかったので他社と比較できなかった」、「担当者の提案でそのまま契約したが、他と比べていないのが少し気がかり」といったコメントがあり、全体的には満足しているものの、“他を知らない不安”が残ったという声です。

複数社を見て選びたいという層には、少し物足りなさを感じる場面もあったようです。

プルデンシャル生命保険のメリット・デメリット

プルデンシャル生命保険のメリット・デメリットを表にまとめました。
『利用者の傾向』から自分に当てはまるかどうか、参考にしてくださいね。

利用者の傾向	加入手続き	保険料	保障内容	サポート体制	情報のわかりやすさ
忙しい会社員・主婦	△ 対面中心で時間調整が必要	○ 安くはないが納得感あり	◎ ライフステージに合った設計可	◎ 担当者が一貫サポート	△ 内容が複雑に感じる場合あり
保険初心者	○ 担当者が丁寧に対応	○ やや高めだが安心	◎ 必要な保障をカスタム可能	◎ 担当者が一貫サポート	○ 丁寧だが情報はやや多い
高年齢層	◎ 訪問対応で安心	△ 年齢により保険料がやや高め	◎ 終身・医療・三大疾病も選べる	◎ 担当者による定期見直しも可	○ 丁寧だが情報はやや多い
手厚い保障を求める人	○ 担当者が丁寧に対応	△ 保障内容によっては高額	◎ 高額保障・長期保障に強い	◎ 担当者が一貫サポート	○ 丁寧だが情報はやや多い
ネットや保険に不慣れな人	○ 担当者が丁寧に対応	○ やや高めだが安心	◎ 必要な保障をカスタム可能	◎ 担当者が一貫サポート	○ 丁寧だが情報はやや多い

プルデンシャル生命保険が向いている人・向いていない人

どの保険も一長一短と言えるため、プルデンシャル生命保険も向いている人と向いていない人がいます。
向いている人、向いていない人の特徴をそれぞれわかりやすくまとめました。

実際にプルデンシャル生命保険を使った人の体験談

契約を行った際の感想や、保険を使った人の体験談を、『保険の決め手』に投稿された口コミから紹介します。

この会社の保険はお勧めです。私が不幸にも交通事故にあい、相談する際、直ぐに来て下さり、身体の事を心配してくれるのは勿論の事、給付金の説明、手続きもスムーズにして頂き、直ぐにお金が振り込まれました。フットワークが良い会社と考えますので、お勧めいたします。

引用元：保険の決め手 男性 / 50代 / 既婚 / 愛知県 / 子供3人以上 / 会社員（総合職）/ 年収：1500～1999万円の口コミ

死亡したときの相続時に非課税枠５００万円を使いたかったから。2年前に亡くなった父親の死亡時に父親が入っていた保険からすぐに入金され助かった経験があったので自分の息子にも同じように用意しておこうと思った。

引用元：保険の決め手 女性 / 60代～ / 既婚 / 神奈川県 / 子供1人 / 定年退職 / 年収：600～699万円の口コミ

この保険会社の商品はいつも顧客目線でメリットが大きく良いと思っていた。保険の営業担当者も優秀で分かり易く内容を提案してくれていたので前から信頼感があった。過去に同じ保険会社で医療保険の保険金を請求したときも大変スムーズに支払いがされて、信頼感があった。

引用元：保険の決め手 女性 / 40代 / 既婚 / 新潟県 / 子供1人 / 自営業・自由業 / 年収：500～599万円の口コミ

「事故後すぐに担当者が来てくれた」、「必要な説明も丁寧で、給付金も迅速に支払われた」など、万一の際の対応力について高く評価する声が目立ちます。

また、給付金の請求手続きがスムーズだったという体験談も多く、「親の死亡時に助けられた経験から、自分の子にも備えておきたい」といった声もあることから“本当に困ったときに頼れる会社”という安心感や信頼感が伝わってきます。

実際に給付を受けた利用者からの満足度が高く、営業担当者の提案力や誠実な対応について重視する人に選ばれていることがうかがえます。

まとめ

総合的には、「長く付き合える信頼できる担当者に相談したい」、「自分や家族に合った保障をしっかり設計したい」という方におすすめできる保険会社といえるでしょう。

関連リンク

プルデンシャル生命保険株式会社